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Erweiterung des Incident Managements nach ITIL um ökologische Zielsetzungen

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dc.contributor.authorReiter, Markus
dc.contributor.authorFettke, Peter
dc.contributor.authorLoos, Peter
dc.contributor.editorHorbach, Matthias
dc.date.accessioned2019-03-07T09:30:50Z
dc.date.available2019-03-07T09:30:50Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractAufgrund ihrer Verbreitung und ihrer Akzeptanz stellen Rahmenwerke des IT-Service-Managements (ITSM) wie etwa ITIL vielversprechende Ansatzpunkte für die Verankerung von ökologischen Zielen in IT-Organisationen dar. In diesem Beitrag werden am Beispiel des Incident-Managements die Anforderungen an ein ökologisch erweitertes ITSM abgeleitet und konkrete Erweiterungskonzepte eingeführt. Die Konzepte werden im Rahmen des zugehörigen Konsortialforschungsprojekts auf ihre Eignung geprüft. Sie können sowohl für die Umsetzung ökologischer Ziele im ITSM selbst („Green for ITSM“) als auch für die Unterstützung ökologischer Ziele in den Prozessen von Kundenorganisationen zur Anwendung kommen („ITSM for Green“).de
dc.identifier.isbn978-3-88579-614-5
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/20560
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofINFORMATIK 2013 – Informatik angepasst an Mensch, Organisation und Umwelt
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-220
dc.titleErweiterung des Incident Managements nach ITIL um ökologische Zielsetzungende
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.endPage1245
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.citation.startPage1231
gi.conference.date16.-20. September 2013
gi.conference.locationKoblenz
gi.conference.sessiontitleRegular Research Papers

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