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Der Einfluss des Geschlechts auf das Erleben von Self-Service Systemen

dc.contributor.authorZagel, Christiande_DE
dc.contributor.editorButz, Andreasde_DE
dc.contributor.editorKoch, Michaelde_DE
dc.contributor.editorSchlichter, Johannde_DE
dc.date.accessioned2017-11-22T14:55:45Z
dc.date.available2017-11-22T14:55:45Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractIn der vorliegenden Studie wird untersucht, inwiefern sich die Wahrnehmung von Frauen und Männern in Bezug auf das Erleben interaktiver, technologiebasierter Self-Service Systeme unterscheidet. Zum Einsatz kommt das zur Evaluation von Kundenerlebnissen entwickelte Service Fascination Research Model, welches subjektive und objektive Komponenten beinhaltet. Als Untersuchungsobjekt wird ein interaktives Schaufenster als konkretes, erlebnisbezogenes System durch 213 Probanden in Hinblick auf den funktionalen und emotionalen Nutzen bewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass Frauen trotz geringeren Vertrauens in die Technologie das Erlebnis als positiver bewerten. Dies deckt sich mit den Erkenntnissen aus früheren Studien.de_DE
dc.identifier.isbn978-3-11-034448-6de_DE
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/7558
dc.language.isodede_DE
dc.publisherDe Gruyter Oldenbourgde_DE
dc.relation.ispartofMensch & Computer 2014 - Tagungsbandde_DE
dc.subjectCustomer Experiencede_DE
dc.subjectSelf-service Technologyde_DE
dc.subjectEvaluationde_DE
dc.subjectUser Experience Designde_DE
dc.subjectAnforderungsanalysede_DE
dc.subjectPrototypingde_DE
dc.subjectInteraktionsmodellierungde_DE
dc.subjectEvaluationsverfahrende_DE
dc.subjectEntertainment Interfacesde_DE
dc.subjectGender und Diversity im Designde_DE
dc.titleDer Einfluss des Geschlechts auf das Erleben von Self-Service Systemende_DE
dc.typeText/Workshop Paperde_DE
gi.citation.endPage314
gi.citation.publisherPlaceBerlinde_DE
gi.citation.startPage311de_DE
gi.conference.sessiontitlePoster Sessionde_DE
gi.document.qualitydigidocde_DE

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