Effiziente Modellierung von Eskalationen und Stellvertretungen in Geschäftsprozessen

Bauer, Thomas

Effiziente Modellierung von Eskalationen und Stellvertretungen in Geschäftsprozessen

dc.contributor.author	Bauer, Thomas
dc.date.accessioned	2021-12-14T10:57:01Z
dc.date.available	2021-12-14T10:57:01Z
dc.date.issued	2021
dc.description.abstract	Eskalationen und Stellvertretungen sind wichtig, um bei der Ausführung von Geschäftsprozessen (GP) auf Ausnahmesituationen reagieren zu können. Hierbei erfordert die Festlegung der jeweils gewünschten Zielperson(en) ähnlich komplexe Regeln, wie die Zuordnung von Aktivitäten zu regulären Bearbeitern. Zusätzlich sind unterschiedliche Regeln für verschiedene Aktivitäten, Originalbearbeiter, etc. erforderlich. Sehr viele solche Regeln zu definieren, würde aber einen großen Aufwand für die GP-Designer bedeuten. Deswegen sollte eine Regel für mehrere Aktivitäten verwendbar sein. Dies wird möglich, indem sie sich auf die reguläre Bearbeiterzuordnung der betroffenen Aktivität beziehen kann, z.B. auf die dort festgelegte Rolle. Da in einer Bearbeiterzuordnung mehrere Rollen gefordert sein können, muss zusätzlich festgelegt werden, welche von diesen referenziert werden soll. Deshalb führen wir für Objekte des Organisationsmodells einen benutzerdefinierbaren SubType ein. Dieser kann bei der Spezifikation der Zielpersonen einer Eskalation oder Stellvertretung verwendet werden, um die gewünschte Rolle auszuwählen. Dadurch wird eine solche Regel für viele unterschiedliche Aktivitäten verwendbar.	de
dc.identifier.doi	10.18420/informatik2021-126
dc.identifier.isbn	978-3-88579-708-1
dc.identifier.pissn	1617-5468
dc.identifier.uri	https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/37632
dc.language.iso	de
dc.publisher	Gesellschaft für Informatik, Bonn
dc.relation.ispartof	INFORMATIK 2021
dc.relation.ispartofseries	Lecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-314
dc.subject	Geschäftsprozess
dc.subject	Organisatorische Perspektive
dc.subject	Eskalation
dc.subject	Stellvertretung
dc.title	Effiziente Modellierung von Eskalationen und Stellvertretungen in Geschäftsprozessen	de
gi.citation.endPage	1516
gi.citation.startPage	1503
gi.conference.date	27. September - 1. Oktober 2021
gi.conference.location	Berlin
gi.conference.sessiontitle	Workshop: Stand und den Herausforderungen des Geschäftsprozessmanagements (ZuGPM

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