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Der Einfluss bürokratischer Hürden auf die Prozessakzeptanz

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dc.contributor.authorDrewes, Lars
dc.contributor.authorNissen, Volker
dc.date.accessioned2021-12-14T10:57:01Z
dc.date.available2021-12-14T10:57:01Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractGemäß der Prozessakzeptanztheorie hat die Akzeptanz von Prozessen einen Einfluss auf die korrekte Ausführung eben dieser. Sollen Abweichungen in der Prozessausführung verhindert werden, ist es notwendig zu verstehen, welche Faktoren einen Einfluss auf die Akzeptanz aufweisen. In der vorliegenden Untersuchung wird in einer online durchgeführten, experimentellen Studie der Einfluss von Bürokratie auf die Prozessakzeptanz untersucht. Die Basis für das Experiment bildet ein generischer Einkaufsprozess, der online über Amazon’s Mechanical Turk bereitgestellt wird. Die Prozessakzeptanz wird mit Hilfe eines Fragebogens aufgeteilt in die drei Dimensionen der Einstellung (kognitiv, affektiv, konativ) gemessen. Die Ergebnisse zeigen, dass eine Freigabeerfordernis der eigenen Handlung mehr akzeptiert wird, als ein Prozess, bei dem diese nicht erforderlich ist. Dieses kontraintuitive Ergebnis kann dahingehend interpretiert werden, dass die Teilnehmer nichts falsch machen wollen und eine zusätzliche Bestätigung erwünschen. Da im Experiment sehr große Bestellsummen genutzt worden sind, soll zukünftig der Einfluss dieser auf die Akzeptanz untersucht werden.de
dc.identifier.doi10.18420/informatik2021-127
dc.identifier.isbn978-3-88579-708-1
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/37633
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik, Bonn
dc.relation.ispartofINFORMATIK 2021
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-314
dc.subjectGPM
dc.subjectProzessakzeptanz
dc.subjectBürokratie
dc.subjectExperiment
dc.subjectAmazon’s Mechanical Turk
dc.titleDer Einfluss bürokratischer Hürden auf die Prozessakzeptanzde
dc.title.subtitleEine experimentelle Untersuchung am Beispiel eines generischen Einkaufsprozessesde
gi.citation.endPage1530
gi.citation.startPage1517
gi.conference.date27. September - 1. Oktober 2021
gi.conference.locationBerlin
gi.conference.sessiontitleWorkshop: Stand und den Herausforderungen des Geschäftsprozessmanagements (ZuGPM

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