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Der Einfluss kultureller Unterschiede beim IT-Offshoring

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dc.contributor.authorWinkler, Jessica
dc.contributor.authorDibbern, Jens
dc.contributor.authorHeinzl, Armin
dc.date.accessioned2018-01-16T08:55:24Z
dc.date.available2018-01-16T08:55:24Z
dc.date.issued2007
dc.description.abstractKernpunkteDieser Beitrag zeigt auf der Basis von sechs Anwendungsentwicklungsprojekten in Indien, welche kulturellen Einflussgrößen bei der Auslagerung von IT-Projekten einzubeziehen sind, wie diese Determinanten den Projekterfolg beeinflussen und durch welche Maßnahmen von Seiten des Managements kulturelle Herausforderungen zur Sicherung des Projekterfolgs gemeistert werden können:Als kritische Kulturfaktoren haben sich Unterschiede in der Machtdistanz, dem Designverständnis und der aktiven versus passiven Arbeitseinstellung herauskristallisiert.Diese Faktoren wirken direkt auf wichtige Stellgrößen der Beziehungsqualität, wie dem Vertrauen, der Leistung des Anbieters, dem Grad der Kooperation und auftretenden Konflikten. Auf diese Weise wirken sie indirekt auf den Erfolg von Offshoring-Projekten.Eine klare Definition von Rollen und Mechanismen, starke Mitarbeiterführung und ein aktives Kulturmanagement, das eine Anpassung an die Kultur des Kunden oder an die des Anbieters beinhaltet, haben sich als effektive Managementmaßnahmen zur Bewältigung kultureller Herausforderungen herausgestellt.AbstractRecently, offshoring of information systems (IS) services to external vendors has seen considerable growth. Outsourcing to vendors in foreign countries causes unique challenges which need to be understood and managed effectively. This paper explores cultural differences in IS offshoring arrangements involving German client organizations that outsource application development activities to Indian vendors. For this purpose, a research framework is developed based on both theoretical considerations and specific empirical observations from multiple case studies. The goal is to (1) explore the nature of cultural differences in offshoring arrangements in depth and to (2) analyze the relationship between those cultural differences and offshoring success.
dc.identifier.pissn1861-8936
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/12667
dc.publisherSpringer
dc.relation.ispartofWirtschaftsinformatik: Vol. 49, No. 2
dc.relation.ispartofseriesWIRTSCHAFTSINFORMATIK
dc.subjectAnwendungsentwicklung
dc.subjectApplication Development
dc.subjectBeziehungsqualität
dc.subjectCultural Differences
dc.subjectErfolgsfaktoren
dc.subjectkulturelle Unterschiede
dc.subjectManagement
dc.subjectManagementmaßnahmen
dc.subjectOffshoring
dc.subjectOutsourcing
dc.subjectRelationship Quality
dc.subjectSuccess Factors
dc.titleDer Einfluss kultureller Unterschiede beim IT-Offshoring
dc.typeText/Journal Article
gi.citation.endPage103
gi.citation.startPage95

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Wirtschaftsinformatik 49(2) - April 2007