Peters, HelmutBichler, SusanneMaaß, SusanneOberquelle, Horst2017-11-222017-11-2219893-519-02673-2https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/6288Es wird ein quantitatives Evaluationsinstrument zur Einschätzung von Handbüchern entwickelt. An den untersuchten Handbüchern wird deutlich, daß der Aspekt Benutzerfehler und Schwierigkeiten bei der Arbeit mit Software noch zu wenig und insbesondere nicht systematisch berücksichtigt wird. Durch diese Auswertungen ist ein Anfang gemacht, die Bewertung der Handbücher auf eine objektive, empirische und quantifizierbare Grundlage zu stellen.deText/Conference Paper