Noack, JörgBorchers, JensKneuper, Ralf2019-10-112019-10-1120043-88579-383-0https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/28646Die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern erfordert eine übergreifende Betrachtung von Softwaremanagement-Prozessen und eine klare Abgrenzung der Schnittstellen. Der Artikel beschreibt die Erfahrungen bei der Etablierung eines Produktionsübergabeprozesses, mit dem in Indien entwickelte Anwendungssysteme an eine externen Partner zum Betrieb übergeben werden, aus der Sicht eines Finanzdienstleisters. Der Prozess wurde mit Hilfe eines Changeund Configuration-Management-Werkzeugs implementiert.deText/Conference Paper1617-5468