Dohmen, AnneHeckl, DianaMoormann, JürgenFischer, StefanMaehle, ErikReischuk, Rüdiger2020-01-282020-01-282009978-3-88579-248-2https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/31404deDie kundenzentrierte Bank: Integration von Kunden- und Geschäftsprozessen am Beispiel des FirmenkundengeschäftsText/Conference Paper1617-5468