Service Level Management 2010 (SLM 2010). Vorwort

Ludwig, AndréKieninger, AxelSatzger, GerhardBöhmann, TiloLeimeister, StefanieFähnrich, Klaus-PeterFranczyk, Bogdan2019-01-112019-01-112010978-3-88579-269-7https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/19183deService Level Management 2010 (SLM 2010). VorwortText/Conference Paper1617-5468