Klischewski, RalfWetzel, Ingrid2018-01-052018-01-0520002000https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/10407Der Artikel stellt den Begriff Serviceflow-Management zur Diskussion und analysiert die über Workflow-Management hinausgehenden neuen Herausforderungen an eine angemessene IT-Unterstützung.Serviceflow, ¶Workflow-Management, Groupware, CSCWText/Journal Article1432-122X