Goos, Brunhilde2020-05-042020-05-041995https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/32741Durch Outsourcing von Leistungen des Benutzerservice lassen sich Kapazitätsengpässe ausgleichen. Die Mitarbeiter können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.deText/Journal Article0944-0925