Nissen, VolkerPetsch, MathiasFischer, StefanMaehle, ErikReischuk, RĂ¼diger2020-01-282020-01-282009978-3-88579-248-2https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/31399deKundenbindung und Kundenintegration mit IT - Innovative Methoden und Werkzeuge zur Gestaltung von Kundenbindung und Kundenintegration in Dienstleistung, Verwaltung und IndustrieText/Conference Paper1617-5468