Degenhardt, ThomasBrandt-Pook, HansFleer, AndréSpitta, ThorstenWattenberg, Malte2018-11-062018-11-062012978-3-88579-603-9https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/17927ITIL ist in vielen Unternehmen ein etabliertes und gelebtes Framework. Aber wie ist der Status Quo an den Hochschulen? Die IT an den meisten Hochschulen ist ebenfalls einerseits Kostenzwängen unterworfen, muss aber andererseits mehr leisten denn je. Ist die Einführung von ITIL ein Allheilmittel? Dies soll in einer Diskussionsrunde vertieft werden.deText/Conference Paper1617-5468