Habermann, FrankWargitsch, ChristophHerrmann, ThomasJust-Hahn, Katharina2017-08-102017-08-1019983-519-02692-9"Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen" wird zwar oft gefordert, entbehrt aber gegenwärtig noch einer konsequenten instrumentarischen Unterstützung, wie sie in der Fertigung bereits vorhanden ist. Vorgestellt wird ein Ansatz. wie ein Workflow-Management-System (WMS) ein solches Instrument sein kann. Es wird sowohl ein dynamisches Modell workflow-gestützter Verbesserungsprozesse präsentiert als auch ein Strukturmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt für die informationstechnische Realisierung der WMS-Komponenten zur Prozeßverbesserung dienen kann.deText/Conference Paper