Uebelbacher, AndreasLeidermann, FrankHassenzahl, MarcPeissner, Matthias2017-11-182017-11-182005https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5828Wie andere fortschrittliche Unternehmen beschäftigt auch Swisscom Fixnet Bluewin ein internes Team von UsabilitySpezialisten. Damit Usability langfristig im Unternehmen eine Rolle spielen kann, wurden bestimmte Pfade der organisatorischen Integration dieses User Experience Teams (UET) beschritten, die in diesem Artikel dargestellt werden, einschließlich der kritischen Erfolgsfaktoren, die sich innerhalb der letzten drei Jahre heraus kristallisiert haben.Organisatorische VerankerungProzessintegrationWirtschaftlicher NutzenStakeholder-OrientierungText