Martin BichlerKamal Bhattacharyya2018-01-162018-01-1620092009https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/12889WI – Call for Papers, Heft 1/2011, IT-Service-Management und IT-Automation – Methoden und Modelle für effizienten IT-BetriebText/Journal Article1861-8936