Bernhold, TorbenRosenkranz, ChristophFähnrich, Klaus-PeterFranczyk, Bogdan2019-01-112019-01-112010978-3-88579-269-7https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/19118Facility Management ist eine neue Managementdisziplin zur strukturierten und systematischen Steuerung sekundärer Unternehmensaktivitäten und Dienstleistungen im gesamten Immobilienlebenszyklus. Zur Messung, Steuerung und Koordination des hybriden Produkts „Immobilie“ und zur Identifikation von „Hidden Productivities“ fehlen bisher jedoch sowohl technische Standards als auch betriebswirtschaftliche und organisatorische Methoden und Konzepte. Daher wird in diesem Beitrag ein Ansatz vorgestellt, der die Messung der Dienstleistungsproduktivität ermöglicht.deText/Conference Paper1617-5468