Huber, RichardGallwitz, FlorianWarnke, VolkerCremers, Armin B.Manthey, RainerMartini, PeterSteinhage, Volker2019-10-112019-10-1120053-88579-397-0https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/28111Es wird ein Verfahren vorgestellt, den emotionalen Zustand eines Sprechers zu überwachen. Dabei wird für jede Äußerung bewertet, ob sich der Sprecher eher in einem neutralen oder ärgerlichen Zustand befindet. Integriert in ein automatisches Dialogsystem kann dieses Verfahren dazu beitragen, zu verhindern, dass Anrufer bei Verständnisproblemen einfach auflegen, z.B. indem das System vorher den Anruf an einen Call-Center-Agenten weiterleitet.deText/Conference Paper1617-5468