Stiehl, Volker2018-01-052018-01-0520072007https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/9822Es ist längst eine Selbstverständlichkeit: Durch die Globalisierung und dynamische Märkte stehen Unternehmen ständig vor der Herausforderung, zentrale Geschäftsabläufe den Marktveränderungen anzupassen und sich darüber hinaus durch Innovationen Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Kosten und Nutzen müssen dabei in einem sinnvollen Verhältnis stehen.Text/Journal Article1432-122X