Schlüter, NadineSchulze-Bramey, UlfWinzer, PetraFähnrich, Klaus-PeterFranczyk, Bogdan2019-01-112019-01-112010978-3-88579-269-7https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/19145Bei der Erfassung von Kundenempfindungen stoßen bisherige Methoden des Marketing-Mainstreams an ihre Grenzen. Hier ist eine neue Herangehensweise unter Berücksichtigung sozialwissenschaftlicher Aspekte angebracht. Im folgenden Artikel werden die Umstände dieser Problematik beschrieben und daraus eine neue Methodik entwickelt, die zur Messung des Sicherheitsempfindens von Fahrgästen in der U-Bahn eingesetzt wird. Die Ergebnisse und Erkenntnisse dieser Methode werden abschließend kritisch diskutiert.deText/Conference Paper1617-5468