Defizite in der Annahme und Erfassung von Kundenbeschwerden in der Versicherungsbranche

Bayraktar, OsmanNissen, VolkerFischer, StefanMaehle, ErikReischuk, Rüdiger2020-01-282020-01-282009978-3-88579-248-2https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/31406deDefizite in der Annahme und Erfassung von Kundenbeschwerden in der VersicherungsbrancheText/Conference Paper1617-5468