Greutmann, ThomasAckermann, DavidMaaß, SusanneOberquelle, Horst2017-11-222017-11-2219893-519-02673-2https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/6314Beim Entwurf von Dialogsystemen können Zielkonflikte zwischen verschiedenen Gestaltungskriterien - insbesondere zwischen denen der Arbeitswissenschaft und denen der Informatik - auftreten. Daher wurde eine Heuristik entwickelt, welche es erlaubt, diese Zielkonflikte beim Entwurf zu berücksichtigen und einseitige Gestaltungsentscheide zu verhindern. Die Anwendung dieses Verfahrens wird an einem realen Entwurfsbeispiel vorgestellt. Die Erweiterung auf ein umfassendes Entwurfsverfahren wird diskutiert.deText/Conference Paper