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Auflistung nach Autor:in "Ballegooy, Markus van"

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  • Textdokument
    Einbeziehung von User Experience Kriterien in die frühen Phasen der Anwendungs- und Produktentwicklung bei den Deutschen Telekom Laboratories
    (Tagungsband UP09, 2009) Ballegooy, Markus van; Johannsen, Wiebke
    Heutige Entwicklungszyklen von Produkten und Diensten binden User Experience Kriterien in der Mehrzahl erst zu einem Zeitpunkt ein, an dem das Produkt schon einen gewissen Reifegrad erreicht hat. Grundlegende Änderungen sind zu diesem Zeitpunkt meist nicht mehr möglich oder zumindest sehr kostenintensiv. Vor diesem Hintergrund gibt es bei den Deutschen Telekom Laboratories Aktivitäten, die dazu dienen, Kenngrößen für User Experience zu etablieren, um so eine gezielte Entscheidung über den weiteren Produktentwicklungsverlauf fällen zu können.
  • Textdokument
    Faktoren zur erfolgreichen Umsetzung von User-Centered-Design Aktivitäten – Beispiele aus der Praxis
    (Tagungsband UP08, 2008) Zimmermann, Dirk; Ballegooy, Markus van; Jepsen, Kathrin; Wehr, Dagmar
    Zur erfolgreichen Umsetzung von User Centred Design Aktivitäten in größeren Entwicklungsorganisationen ist es nicht ausreichend, die gängigen Methoden und Ansätze zu kennen und zu beherrschen. Vielmehr spielen Fragen der internen PR, der Projektanbahnung und Planung, des richtigen Timings von Aktivitäten und Ergebnissen sowie eine den Bedürfnissen der Organisation ange- messene Aufbereitung eine entscheidende Rolle. Ergebnisse aller UCDAktivitäten sind letzen Endes nutzlos, wenn sie keinen Einfluss auf die Entwicklung der Produkte erzielen. In diesem Beitrag werden, basierend auf Erfahrungen aus verschiedenen Projekten der Autoren, einige dieser Faktoren benannt und diskutiert. Sowohl Positiv- wie Negativ-Beispiele verdeutlichen, dass die genannten Faktoren gerade in größeren Entwicklungsorganisationen für eine erfolgreiche UCD Umsetzung relevant sind.
  • Textdokument
    User Experience im Produktentwicklungsprozess: Fragestellungen bei den Deutsche Telekom Laboratories
    (Tagungsband UP09, 2009) Ballegooy, Markus van; Johannsen, Wiebke
    Dem Thema User Experience als Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb kommt in der Produktentwicklung der Deutschen Telekom eine stetig wachsende Bedeutung zu. Neben der zentralen Frage, wie User Experience inhaltlich zu definieren ist, steht eine große Entwicklungsorganisation wie die Deutsche Telekom vor der Herausforderung, geeignete Methoden und Prozesse zu etablieren, die die Sicherstellung einer hervorragenden User Experience auf Produktebene ermöglichen. Dabei gilt es, eine breite Palette von Produkten und Nutzungskontexten abzudecken und unterschiedliche Nutzergruppen einzubeziehen. Gerade am Beginn der Etablierung entsprechender Prozesse und Methoden ist die Frage zu beantworten, welche ökono- mischen Potentiale in der erweiterten Berücksichtigung von User Experience Fragestellungen im Entwicklungsprozess liegen können.
  • Konferenzbeitrag
    A voiceportal enhanced by semantic processing and affect awareness
    (Informatik 2005 – Informatik Live! Band 2, 2005) Burkhardt, Felix; Stegmann, Joachim; Ballegooy, Markus van
    In order to improve the automation rate of state-of-the-art IVR systems we introduce the application of two key technologies. Semantic processing is performed to analyze the input utterance of the user and to generate a suitable system output based on a given domain model. Additionally, affect awareness is used for monitoring the emotional state of the user.