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Auflistung nach Autor:in "Trier, Matthias"

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  • Konferenzbeitrag
    BlogForever: From web archiving to blog archiving
    (INFORMATIK 2013 – Informatik angepasst an Mensch, Organisation und Umwelt, 2013) Kalb, Hendrik; Lazaridou, Paraskevi; Banos, Vangelis; Kasioumis, Nikos; Trier, Matthias
    In this paper, we introduce blog archiving as a special type of web archiving and present the findings and developments of the BlogForever project. Apart from an overview of other related projects and initiatives that constitute and extend the capabilities of web archiving, we focus on empirical work of the project, a presentation of the BlogForever data model, and the architecture of the BlogForever platform.
  • Zeitschriftenartikel
    Computer-Supported Cooperative Work (Interaktive Medien)
    (Wirtschaftsinformatik: Vol. 49, No. 6, 2007) Trier, Matthias
  • Zeitschriftenartikel
    Der richtige Ansprechpartner im dynamischen Interaktionsnetzwerk
    (HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 46, No. 3, 2009) Trier, Matthias; Müller, Matthias; Bobrik, Annette
    enIm Customer Relationship Management muss umfassendes Unternehmenswissen aus vergangenen Fällen im direkten Kundenkontakt eingesetzt werden. Durch den hohen Anteil elektronischer Kommunikation mit einer Vielzahl von wechselnden Ansprechpartnern und Kompetenzträgern entstehen umfangreiche elektronische Interaktionsnetzwerke. Die Anforderungen an eine erfolgreiche Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen in einem solchen Mitarbeiternetzwerk legen daher nahe, Wissensmanagement und Netzwerkanalyse sinnvoll zu kombinieren. Vor diesem Hintergrund entwickelt der Beitrag am Beispiel der Kommunikationsinteraktionen eines Customer Interaction Center einen softwaregestützten Ansatz, der die entstehende Vernetzung von Mitarbeitern im Zeitablauf mitlernt und mithilfe von Netzwerkanalyse und Content Mining im Sinne eines Social Search den besten Ansprechpartner und die besten Weiterleitungswege identifiziert. Nach einer Demonstration dieses Ansatzes anhand einer Unternehmensfallstudie wird vorgestellt, wie das Verfahren für andere Anwendungsfälle und Netzwerke elektronischer Interaktion, z. B. E-Mail, generalisiert werden kann.
  • Zeitschriftenartikel
    Digital Responsibility
    (Business & Information Systems Engineering: Vol. 65, No. 4, 2023) Trier, Matthias; Kundisch, Dennis; Beverungen, Daniel; Müller, Oliver; Schryen, Guido; Mirbabaie, Milad; Trang, Simon
  • Konferenzbeitrag
    Enabling social media content quality assurance using social network analysis
    (9th International Conference On Innovative Internet Community Systems I2CS 2010, 2009) Sanmateu, Maria-Amparo; Trier, Matthias; Lienicke, Andreas; Rederer, Andreas
    User Generated Content (UGC) is one of the bases of Web2.0, its quality control a critical issue. This paper describes the work done at T-Laboratories to specify and develop an innovative adaptable Quality Management System for UGC leveraging ranking, priorization and content exclusion of UGC. The Content Quality Assurance System (CQA System) is an innovative modular combination of multimedia mining aiming to serve different types of content platforms, especially those based on UGC (i.e. online communities). One of the pillar technologies used in our system is Social Network Analysis (SNA). SNA methods to calculate KPI'S between social connections and evaluated and rated content objects have been proved to provide a more complete and valued insight for content compliance, community controlling, and identification of valuable users and contents inside a community. SNA metrics propose qualitative user centered analysis of the community life cycle versus traditional volume-based measures, enabling efficient community gardening and community marketing with new innovative content management use cases. Our combination of SNA methods with traditional content mining technologies proposes enhanced identification of relevant users and content, focused intervention (incentivation), social media relevance engines, multimedia content analysis overcoming the reality of immature technologies for i.e. UGC-video. Next steps will enhance our CQA System for major communities support, and extend the concept for other content management areas.
  • Konferenzbeitrag
    Establishing interoperability of a blog archive through linked open data
    (INFORMATIK 2013 – Informatik angepasst an Mensch, Organisation und Umwelt, 2013) Kalb, Hendrik; Lazaridou, Paraskevi; Trier, Matthias
    The digital cultural heritage is partly preserved through web archiving activities. The BlogForever platform is a web archiving platform that aims specifically at the preservation of the blogosphere. The focus enables exploitation of the blog structure for sophisticated access capabilities on archived data. However, interoperability among BlogForever archives, as well as with other digital libraries, is necessary in order to avoid silos of data. In this paper, we reveal some of our efforts to establish interoperability through the application of Linked Open Data.
  • Zeitschriftenartikel
    IT-gestützte Modellierung und Analyse elektronischer Expertengemeinschaften (Modeling and Evaluation of Electronic Expert Communities)
    (i-com: Vol. 4, No. 2, 2005) Trier, Matthias
    Die gegenwärtige Softwareunterstützung für Communities of Practice bietet ihren Mitgliedern eine Vielzahl von Funktionalitäten zur Inhaltserstellung und Kommunikation. Die insbesondere im Unternehmenseinsatz relevante Zielgruppe der Community Koordinatoren wird jedoch bisher nicht ausreichend berücksichtigt. Für sie sind zur Entwicklung ihres Netzwerkes Analysen und Bewertungen der Struktur, des Wissenstransfers und des Wachstums des Wissensnetzwerkes hilfreich. Um diesem Bedarf Rechnung zu tragen, stellt der Artikel ein Softwareprojekt vor, welches eine Auswertung und Bewertung von virtuellen Wissensgemeinschaften ermöglicht. Hierzu werden automatisch verfügbare elektronische Daten verschiedener Kommunikationsnetzwerke wie z.B. E-Mail, Diskussionsforen oder Instant Messaging extrahiert und mit Hilfe eines speziellen Ansatzes zur Messung und Bewertung der Netzwerke über quantitative Messzahlen und Indikatoren systematisch ausgewertet. Des Weiteren entstehenden strukturelle Visualisierungen...
  • Zeitschriftenartikel
    Kundenzufriedenheit im Virtual Reality Commerce – Erfolgreiche Interaktion in virtuellen Welten
    (Wirtschaftsinformatik & Management: Vol. 15, No. 3, 2023) Trier, Matthias; Steiger, Annika
  • Konferenzbeitrag
    Towards a Social Network Intelligence Tool for visual Analysis of Virtual Communication Networks
    (Workshop Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2006, 2006) Trier, Matthias
    Communities of Practice regularly utilize virtual means of communication. The according software support provides its members with many sophisticated features for generating content and for communicating with each other via the internet or intranet. However, functionalities to monitor, assess, coordinate, and communicate the quality and development of the underlying electronic networks of experts are frequently missing. To meet this need of increased manageability, this contribution introduces a Social Network Intelligence software approach which aims at supporting the comprehension of the structure and value of electronic communities by automatically extracting and mining available electronic data of various types of virtual communication networks, like e-mail archives, discussion groups, or instant messaging communication. Experimental structural visualizations employing Social Network Analysis methods are combined with Keyword Extraction to move towards a Social Network Intelligence approach which generates transparency of complex virtual communication networks. Together with a comprehensive visualization method, an approach for software-supported communication network measurement and evaluation is suggested. It supports the identification of important participants, topics, or clusters in the network, evaluates the interpersonal communication structure and visually traces the evolvement of the knowledge exchange over time.
  • Zeitschriftenartikel
    Unternehmensinterne Netzwerke in der Informationsgesellschaft
    (Wirtschaftsinformatik: Vol. 49, No. 6, 2007) Trier, Matthias