Nutzererleben messen mit dem meCUE 2.0 – Ein Tool für alle Fälle?

Abstract

Bei dem meCUE Fragebogen handelt es sich um ein modular aufgebautes und flexibel ein-setzbares Messinstrument zur Erhebung von Erlebensaspekten mit interaktiven technischen Produkten. Der Gesamtfragebogen besteht aus 33 Items in Likert-skaliertem Antwortformat. Zusätzlich kann ein Gesamturteil als Single-Item in Form eines semantischen Differenzials eingesetzt werden. Aktuell liegt der Fragebogen in der Version 2.0 vor, die es erlaubt, je nach Fragestellung und Befragungsgegenstand, fünf verschiedene Module miteinander zu kombinieren, die sich auf die Wahrnehmung aufgabenbezogener und nicht-aufgabenbezogener Produktqualitäten, Emotionen (positiv wie negativ) sowie Konsequenzen der Interaktion (z.B. Nutzungsintention, Loyalität, Gesamturteil) beziehen. In diesem Beitrag werden bisherige praktische Erfahrungen im Einsatz des meCUE Fragebogens vorgestellt, die letztlich zu einer Überarbeitung und der Erstellung der Version 2.0 geführt haben. Insbesondere ist nunmehr eine getrennte Messung aufgabenbezogener und nicht-aufgabenbezogener Produktqualitäten möglich. Anhand von sechs Kriterien, die als zentral für UX Fragebögen erachtet werden, wird die Anwendung von meCUE 2.0 weitergehend diskutiert und es werden zusätzliche Hinweise für die Durchführung und Auswertung sowie die Interpretation von Ergebnissen geliefert.