Workshopbeitrag
Culture Hacks für eine bessere UX-Kultur
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Datum
2022
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Verlag
Gesellschaft für Informatik e.V.
Zusammenfassung
Ein wichtiger Baustein für Unternehmen, die mit ihren Produkten eine gute User
Experience (UX) erzeugen wollen, ist die Unternehmenskultur. Die Kultur greift überall
dort, wo Prozesse, Werkzeuge und andere Formalismen nicht mehr wirken. Eine Kultur
aber gezielt in eine für die UX relevante Richtung zu verändern ist schwer bis kaum
möglich. Große Change-Projekte rund um die Unternehmenskultur erzielen oft nicht die
gewünschte Wirkung; die Veränderungen waren zu groß und die Beharrungskräfte der
Organisationen waren stärker. Genau hier greift das Konzept des Culture Hackings an,
denn dieser Ansatz umfasst die Umsetzung zahlreicher kleiner, positiver Veränderungen
in einer Organisation. Diese Veränderungen werden meist aus der Motivation der
Mitarbeitenden selbst herausgetrieben und stehen nicht in Konflikt zu den bisherigen
Formalismen. In diesem Beitrag werden Erfahrungen aufgezeigt, wie man in einer
Organisation Culture Hacks zur Steigerung der organisationalen UX-Kompetenz
entwickeln und einführen kann aber auch welche Fallstricke es zu vermeiden gilt.