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Volltext URI
Dokumententyp
Text/Journal Article
Datum
2005
Autor:innen
Zeitschriftentitel
ISSN der Zeitschrift
Bandtitel
Quelle
Informatik-Spektrum: Vol. 28, No. 3
Verlag
Springer-Verlag
Zusammenfassung
Die Kölner Stadtverwaltung startete im März 2000 mit dem Aufbau eines Kommunalen Call-Centers ein wichtiges strategisches Projekt