Ueber die Verbesserung der Benutzerunterstützung durch ein Online-Tutorial

Moll, Thomas; Fischbacher, Urs (1989): Ueber die Verbesserung der Benutzerunterstützung durch ein Online-Tutorial. Software-Ergonomie '89: Aufgabenorientierte Systemgestaltung und Funktionalität. Stuttgart: B.G.Teubner. ISBN: 3-519-02673-2. pp. 223-232. 4. Benutzerfehler und Benutzerunterstützung