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Value demonstration of embedded analytics for front office applications

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Datum

2009

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Quelle

Datenbanksysteme in Business, Technologie und Web (BTW) – 13. Fachtagung des GI-Fachbereichs "Datenbanken und Informationssysteme" (DBIS)
Regular Research Papers

Verlag

Gesellschaft für Informatik e.V.

Zusammenfassung

Users of front office applications such as call center or customer support applications make millions and millions of decisions each day without analytical support. For example, if a support employee gets a new support ticket and needs to decide how much

Beschreibung

Nijkamp, Erik; Oberhofer, Martin; Maier, Albert (2009): Value demonstration of embedded analytics for front office applications. Datenbanksysteme in Business, Technologie und Web (BTW) – 13. Fachtagung des GI-Fachbereichs "Datenbanken und Informationssysteme" (DBIS). Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 978-3-88579-238-3. pp. 624-627. Regular Research Papers. Münster. 2.-6. März 2009

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Sammlungen

P144 - BTW2009 - Datenbanksysteme in Business, Technologie und Web