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Messung und Bewertung von Prozessqualität – Ein Baustein der Governance

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dc.contributor.authorKneuper, Ralf
dc.date.accessioned2018-01-16T10:21:47Z
dc.date.available2018-01-16T10:21:47Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEin wesentlicher Teilaspekt der Governance ist die Steuerung und Überwachung der im Unternehmen verwendeten Prozesse. Als Basis für die Definition von Prozessqualitätszielen und darauf aufbauend die Steuerung und Überwachung der Erreichung dieser Ziele wurde das neue Modell Gokyo Ri entwickelt, das die Qualität von Prozessen in definierte Qualitätsmerkmale herunter bricht. Damit geht es über die üblicherweise verwendeten Referenzmodellen wie z. B. COBIT hinaus, in denen die Definition der Prozessqualität meist implizit bleibt.
dc.identifier.pissn2198-2775
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14012
dc.publisherSpringer
dc.relation.ispartofHMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 52, No. 2
dc.relation.ispartofseriesHMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
dc.subjectGokyo Ri
dc.subjectGovernance
dc.subjectIT-Governance
dc.subjectIT-Servicemanagement
dc.subjectMetriken
dc.subjectProzessqualität
dc.subjectQualitätsmodell für Prozesse
dc.titleMessung und Bewertung von Prozessqualität – Ein Baustein der Governance
dc.typeText/Journal Article
gi.citation.endPage311
gi.citation.startPage301

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