ITIL als Grundlage zur Zertifizierung von Cloud-Services und -Anbietern
| dc.contributor.author | Stein, Fabian | |
| dc.contributor.author | Schneider, Stephan | |
| dc.contributor.author | Sunyaev, Ali | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-16T12:23:36Z | |
| dc.date.available | 2018-01-16T12:23:36Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | enUm zu entscheiden, inwieweit Cloud-Service-Provider (CSP) anhand etablierter Anforderungen an das IT-Servicemanagement beurteilt werden können, ist ein Abgleich Cloud-spezifischer Anforderungen mit der IT Infrastructure Library (ITIL) hilfreich. Die Untersuchung zeigt, dass die meisten Prozesse nicht nur für traditionelle IT-Dienstleister relevant sind, sondern auch für CSP. Grund hierfür ist, dass CSP letztlich IT-Dienstleister sind und sich lediglich durch Cloud-spezifische Besonderheiten unterscheiden. Dennoch wird auch deutlich, dass für CSP Aspekte wie Kommunikation mit dem Kunden, IT-Sicherheit, Verfügbarkeit und Transparenz von größerer Bedeutung sind. | |
| dc.identifier.pissn | 2198-2775 | |
| dc.identifier.uri | https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14894 | |
| dc.publisher | Springer | |
| dc.relation.ispartof | HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 49, No. 6 | |
| dc.relation.ispartofseries | HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik | |
| dc.title | ITIL als Grundlage zur Zertifizierung von Cloud-Services und -Anbietern | |
| dc.type | Text/Journal Article | |
| gi.citation.endPage | 41 | |
| gi.citation.startPage | 33 |