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Virtual Operations Support Teams und ihr Beitrag zum Psychosozialen Lagebild in Deutschland

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dc.contributor.authorMüller, Francesca
dc.contributor.authorTomczyk, Samuel
dc.contributor.authorFathi, Ramian
dc.contributor.authorFrank, Fiedrich
dc.date.accessioned2024-08-21T11:08:33Z
dc.date.available2024-08-21T11:08:33Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractHintergrund: Die wachsende Zahl von Krisen und Katastrophen wird zunehmend durch soziale Medien begleitet. Virtual Operations Support Teams (VOST) werden eingesetzt, um diese Kommunikation in die Krisenbewältigung zu integrieren. Ihre Hauptaufgabe ist das digitale Lagemonitoring, unter anderem die Ableitung von Informationen für ein psychosoziales Lagebild. Einheitliche Standards für die VOST-Arbeit und die Ermittlung psychosozialer Bedarfe und Ressourcen aus dem digitalen Raum fehlen bisher. Methoden: In einem VOST-Workshop im Dezember 2023 diskutierten Vertreter:innen kommunaler und bundesweiter VOST-Teams in Gruppen über teamübergreifende Vorgehens- und Arbeitsweisen sowie die Interpretation und Umsetzung von Stimmungsbildern aus sozialen Medien. Für diesen Beitrag wurden die Protokolle und Transkripte der World-Café-Sitzungen zu diesen Themen mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet. Ergebnisse: Alle VOST-Teams folgen einer an den Bevölkerungsschutz angepassten, strukturierten Vorgehensweise, wobei die Datenerhebung meist manuell durch Teammitglieder erfolgt. Unterschiede zeigen sich in lokaler Vertrautheit, Zuständigkeiten, alltäglicher Einbindung, Teamstärke sowie in der Dokumentation und Aufzeichnung. In den Diskussionen wurden potenzielle Bewertungskriterien identifiziert und in inhaltliche, sprachliche und metadatenbezogene Aspekte strukturiert. Das Verständnis des Monitoringauftrags „Stimmung“ umfasst die Identifikation von Emotionen, die Erkennung von Abweichungen zwischen wahrgenommener und tatsächlicher Lage, die Detektion von Stimmungsveränderungen und deren zeitlichem Verlauf. Schlussfolgerungen: Zukünftige Forschungsarbeiten sollten viele Bereiche, unter anderem Definitionen, Bewertungsansätze und Vorgehens- sowie Arbeitsweisen von VOST, tiefergehender fokussieren.de
dc.identifier.doi10.18420/muc2024-mci-ws13-136
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/44275
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofMensch und Computer 2024 - Workshopband
dc.relation.ispartofseriesMensch und Computer
dc.rightshttp://purl.org/eprint/accessRights/RestrictedAccess
dc.rights.urihttp://purl.org/eprint/accessRights/RestrictedAccess
dc.titleVirtual Operations Support Teams und ihr Beitrag zum Psychosozialen Lagebild in Deutschlandde
dc.typeText/Workshop Paper
gi.conference.date1.-4. September 2024
gi.conference.locationKarlsruhe
gi.conference.sessiontitleMCI-WS13: Workshop Mensch-Maschine-Interaktion in sicherheitskritischen Systemen

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