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Integration verschiedener Sichten in der Dienstleistungsentwicklung

dc.contributor.authorPrinz, Andreas
dc.contributor.authorMenschner, Philipp
dc.contributor.authorLeimeister, Jan Marco
dc.contributor.editorSchroeder, Ulrikde_DE
dc.date.accessioned2017-11-22T14:49:09Z
dc.date.available2017-11-22T14:49:09Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractIn diesem Beitrag wird am Beispiel von personenbezogenen Dienstleistungen ein mehrstufiges, ganzheitliches Konzept zur strukturierten und systematischen Entwicklung von modernen Dienstleistungsangeboten vorgestellt, mit dem verschiedene Wege der IT- basierten Unterstützung von Dienstleistungen integriert werden. Dieses beinhaltet zum einen die frühzeitige Einbindung der Nutzer zur Steigerung der Akzeptanz, zum anderen eine Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Dienstleistungserbringer.de_DE
dc.identifier.isbn978-3832525781en_US
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/7370
dc.language.isodede_DE
dc.publisherLogos Verlagde_DE
dc.relation.ispartofInteraktive Kulturen : Workshop-Band : Proceedings der Workshops der Mensch & Computer 2010 - 10. Fachübergreifende Konferenz für Interaktive und Kooperative Medien, DeLFI 2010 - die 8. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Entertainment Interfaces 2010de_DE
dc.titleIntegration verschiedener Sichten in der Dienstleistungsentwicklungde_DE
dc.typeText/Conference Paperde_DE
gi.citation.endPage132
gi.citation.publisherPlaceBerlinde_DE
gi.citation.startPage128de_DE
gi.conference.sessiontitleHuman-Service-Interactionde_DE
gi.document.qualitydigidocde_DE

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Prinz_Menschner_Leimeister_2010.pdf
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