Bestellprozesse auf Online-Shops: Analyse und Vergleich von Standards, Anforderungen und Erwartungen im europäischen Vergleich

Koniger, Verena; Mandl, Thomas; Thorsten, Wilhelm; Womser-Hacker, Christa

Bestellprozesse auf Online-Shops: Analyse und Vergleich von Standards, Anforderungen und Erwartungen im europäischen Vergleich

dc.contributor.author	Koniger, Verena	de
dc.contributor.author	Mandl, Thomas	de
dc.contributor.author	Thorsten, Wilhelm	de
dc.contributor.author	Womser-Hacker, Christa	de
dc.contributor.editor	Boll, Susanne
dc.contributor.editor	Maaß, Susanne
dc.contributor.editor	Malaka, Rainer
dc.date.accessioned	2017-11-22T14:54:46Z
dc.date.available	2017-11-22T14:54:46Z
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	Die Kauf- und Bestellprozesse im eCommerce unterscheiden sich zwischen Anbietern, Domänen und Ländern. Die User Experience wird unterschiedlich geprägt und für international auftretende Shops sollten die verschiedenen Standards bekannt sein und berücksichtigt werden. In einer Untersuchung für Frankreich, Deutschland und das Vereinigte Königreich wurde der Bestellvorgang auf jeweils 100 Shops analysiert und den Ergebnissen von Befragungen in den einzelnen Ländern gegenübergestellt. Der Vergleich offenbart Abweichungen von den Erwartungen der Nutzer und zeigt, welche internationalen Unterschiede aus Benutzersicht gerechtfertigt sind.	de
dc.identifier.isbn	978-3-486-77856-4
dc.identifier.uri	https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/7511
dc.language.iso	de	en
dc.publisher	Oldenbourg Verlag
dc.relation.ispartof	Mensch & Computer 2013: Interaktive Vielfalt
dc.subject	Standards	de
dc.subject	eCommerce	de
dc.subject	internationaler Vergleich	de
dc.subject	Benchmark	de
dc.title	Bestellprozesse auf Online-Shops: Analyse und Vergleich von Standards, Anforderungen und Erwartungen im europäischen Vergleich	de
dc.type	muc: langbeitrag (vorträge)	en
gi.citation.endPage	66
gi.citation.publisherPlace	München
gi.citation.startPage	57	de_DE
gi.conference.sessiontitle	Session02: Design for All	de_DE
gi.document.quality	digidoc

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