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Band 26 (2003)

https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/16116
Auflistung nach:

Auflistung Band 26 (2003) nach Autor:in "Buck-Emden, Rüdiger"

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  • Zeitschriftenartikel
    Integrierte Geschäftsanwendungen
    (Informatik-Spektrum: Vol. 26, No. 5, 2003) Buck-Emden, Rüdiger; Böder, Jochen
    Alle zentralen Geschäftsprozesse im Unternehmen beginnen beim Kunden. Der Kunde kauft, für den Kunden wird produziert, der Kunde wird beliefert, bezahlt und reklamiert. Aus IT-Sicht bilden daher Customer Relationship Management-Systeme (CRM) den Ausgangspunkt für die zentralen Geschäftsabläufe. Allerdings beschränken sich Geschäftsprozesse, die entlang der Wertschöpfungskette eines Unternehmens laufen, nicht auf Kundenbeziehungsmanagement.