Konferenzbeitrag
Zur Schwierigkeit selbständigen Benutzerlernens durch Handeln
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Volltext URI
Dokumententyp
Text/Conference Paper
Datum
1991
Autor:innen
Zeitschriftentitel
ISSN der Zeitschrift
Bandtitel
Quelle
Software-Ergonomie '91: Benutzerorientierte Software-Entwicklung
Hinweise für die Systemgestaltung
Verlag
B.G.Teubner
Zusammenfassung
Es wird die Hypothese erkundet, daß die Probleme unerfahrener Benutzerinnen beim Erlernen
neuer Anwendungssysteme zum Teil auch daraus erwachsen, daß sie Schwierigkeiten
bei der Generalisierung von Beispielwissen haben. Zwei Ursachenkomplexe werden diskutiert
und im Experiment variiert: (1) Aufmerksamkeitsverteilung und (2) Interferenzen zwischen
Lösungsfindung und Lernen. Die Ergebnisse stützen die Hypothese. Es werden
Schlußfolgerungen für die Gestaltung von Benutzerschulungen und für die weitere Forschung
gezogen.