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Game changing interactions and services - How retail is becoming a major driver for innovation in our daily environment

Kurzanzeige
dc.contributor.authorRitzer, Veronikade_DE
dc.contributor.authorPretschner, Alexandrade_DE
dc.date.accessioned2017-11-18T00:23:47Z
dc.date.available2017-11-18T00:23:47Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractMassive Veränderungen im Verhalten der Nutzer drängen den Handel zu Innovation. Soziale Netzwerke und der allgegenwärtige Zugang zum Internet haben den Umgang mit Information und Medien neu definiert, Digital Natives legen eine hohe Anspruchshaltung an die Durchlässigkeit der Kanäle. Die Bedeutung von Shopping hat sich drastisch weiterentwickelt, das Spektrum von Einkaufserlebnissen reicht von praktisch bis emotional, von alleine bis kollaborativ. Um nachhaltig erfolgreich zu sein, müssen Händler diese Erwartungshaltungen verstehen, Silos aufbrechen und mit innovativen Lösungen ihre Ware über alle Kanäle kuratieren. Dieser Vortrag diskutiert entlang disruptiver Fallbeispiele wie Interaktions- und Service Design dabei eine Schlüsselrolle spielen und umreißt Szenarien für Einkaufserlebnisse der Zukunft.de_DE
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5409
dc.publisherGerman UPAde_DE
dc.relation.ispartofUP14 - Vorträgede_DE
dc.subjectHandelde_DE
dc.subjectInnovationstreiberde_DE
dc.subjectInteraktionsdesignde_DE
dc.subjectService Designde_DE
dc.titleGame changing interactions and services - How retail is becoming a major driver for innovation in our daily environmentde_DE
dc.typeText/Conference Paperde_DE
gi.citation.publisherPlaceStuttgartde_DE
gi.conference.sessiontitleShortPaper1de_DE
gi.document.qualitydigidocde_DE

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Ritzer_Pretschner_2014.pdf
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